תקנון אתר ותנאי שימוש — Jeanssport
עודכן לאחרונה: יולי 2026
1. כללי
1.1. אתר האינטרנט Jeanssport, בכתובת: jeanssportshaheen.com, להלן: “האתר”, מופעל על ידי Jeanssport, חנות בגדים, עוסק מורשה ח.פ/ע.מ 053816161, שמענה: רחוב ראשי, דאלית אל כרמל, 3005600, להלן: “העסק” או “החנות”.
1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, הזמנת מוצרים ורכישתם, כפוף לתקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים וההחזרות כפי שיופיעו באתר, ולהוראות כל דין.
1.4. ביצוע פעולה באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין אותו ומסכים לתנאיו. משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכל המגדרים כאחד.
1.6. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות, לרבות חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות, חוק התקשורת או כל דין אחר החל על העסקה, יגברו הוראות הדין.
1.7. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין, ואין בו כדי להגביל זכויות שאינן ניתנות להתניה.
2. כשירות שימוש ורכישה באתר
2.1. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם בגיר, בן 18 ומעלה, הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, המחזיק באמצעי תשלום תקף, או קטין שקיבל את הסכמת הוריו או אפוטרופוסו.
2.2. העסק רשאי שלא לאשר הזמנה או לבטל הזמנה, בכפוף לכל דין, אם נמסרו פרטים שגויים, חלקיים או כוזבים; אם קיים חשש לשימוש לרעה באתר; אם קיים חשש להונאה; אם לא התקבל אישור תשלום; אם המוצר אזל מהמלאי; או אם נפלה טעות מהותית בפרסום המחיר, תיאור המוצר או פרטי העסקה.
2.3. הרכישה באתר מיועדת לשימוש אישי וסביר בלבד. אין לבצע רכישות סיטונאיות, רכישות לצורך מכירה חוזרת או שימוש מסחרי אחר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מאת העסק.
3. המוצרים באתר
3.1. האתר מציע למכירה פריטי ביגוד ואופנה, לרבות ג׳ינסים, חולצות, מכנסיים, פריטי לבוש ואביזרים, כפי שיופיעו באתר מעת לעת.
3.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים סבירים בין הצבע, הגוון, המידה, המרקם או המראה של המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום, מסך המשתמש או שינויים בייצור.
3.3. העסק עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות בתום לב בתיאור מוצר, מחיר, מידה, זמינות מלאי, תמונה או מפרט.
3.4. המוצרים נמכרים בכפוף לזמינותם במלאי. הופעת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות כי הוא קיים במלאי בכל עת.
4. מחירים, מבצעים וטעויות מחיר או מלאי
4.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים, וכוללים מע״מ ככל שחל על פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.2. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג למשתמש בעת השלמת ההזמנה ואישור התשלום, בכפוף לכך שלא מדובר בטעות ברורה, חריגה או מהותית.
4.3. דמי משלוח, ככל שיחולו, יתווספו למחיר המוצרים ויוצגו לפני השלמת ההזמנה.
4.4. העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות, קופונים ותנאי משלוח מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת, בכפוף לכל דין.
4.5. במקרה של טעות מחיר ברורה או חריגה, לרבות מחיר שאינו סביר ביחס למוצר, תקלה טכנית, טעות הקלדה, שגיאה במערכת, שגיאת מלאי או הצגת מוצר שאינו זמין, העסק יהיה רשאי לבטל את ההזמנה או לפנות ללקוח לצורך אישור העסקה במחיר הנכון.
4.6. אם ההזמנה בוטלה עקב טעות מחיר, טעות מלאי או חוסר זמינות מוצר, העסק ישיב ללקוח כל סכום ששולם בגין אותו מוצר או יבטל את החיוב, בהתאם לאמצעי התשלום ולדין החל.
4.7. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן וכל דין אחר.
5. ביצוע הזמנה באתר
5.1. לצורך ביצוע הזמנה, המשתמש יתבקש למסור פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי חשבונית ופרטי תשלום.
5.2. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או אי־אספקת ההזמנה, והעסק לא יישא באחריות לנזק או הוצאה שנגרמו עקב מסירת פרטים שגויים.
5.3. לאחר ביצוע ההזמנה תישלח ללקוח הודעת אישור בדוא״ל או באמצעי אחר, בהתאם לפרטים שנמסרו על ידו.
5.4. אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי או ספק התשלום, לזמינות המוצרים במלאי ולבדיקת תקינות פרטי ההזמנה.
5.5. העסק רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך השלמת פרטים, אימות הזמנה, תיאום משלוח או טיפול בתקלה.
6. אמצעי תשלום
6.1. ניתן לשלם באתר באמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום באתר, לרבות כרטיסי אשראי ואמצעי תשלום נוספים ככל שיופיעו באתר.
6.2. החיוב יתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני, מערכת התשלומים של Shopify או ספקי תשלום אחרים, לפי האפשרויות הזמינות באתר.
6.3. העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכותיו, אלא אם הדבר נעשה על ידי ספק תשלום מוסמך ובהתאם לדין ולתקני אבטחה החלים עליו.
6.4. עסקה שלא אושרה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום לא תחייב את העסק באספקת המוצר.
7. משלוחים ואספקה
7.1. אספקת המוצרים תיעשה לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות שליח, דואר, נקודת איסוף או איסוף עצמי, לפי האפשרויות שיוצגו באתר.
7.2. זמני האספקה המשוערים הם 3–10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעמוד המשלוח.
7.3. ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג, ימי שבתון או ימי עיכוב שאינם בשליטת העסק.
7.4. אפשרויות משלוח, עלויות משלוח, סף משלוח חינם ואפשרות איסוף עצמי, ככל שקיימים, יוצגו באתר לפני השלמת ההזמנה.
7.5. איסוף עצמי, ככל שיתאפשר, יתבצע מכתובת החנות: רחוב ראשי, דאלית אל כרמל, 3005600, בתיאום מראש ובהתאם לשעות הפעילות של החנות.
7.6. העסק יעשה מאמץ לעמוד בזמני האספקה, אך ייתכנו עיכובים בשל עומסים, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, כוח עליון, תקלות אצל חברת השילוח, כתובת שגויה או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
7.7. באזורים מוגבלים לגישה או באזורים שבהם חברת השילוח אינה מספקת שירות עד הבית, העסק או חברת השילוח יהיו רשאים לתאם עם הלקוח נקודת מסירה חלופית וסבירה.
7.8. אם הלקוח אישר להשאיר משלוח ליד הדלת, בארון חשמל, בלובי, אצל שכן או במקום אחר ללא מסירה אישית, האחריות לאובדן או נזק לאחר המסירה תחול על הלקוח, בכפוף לכל דין.
8. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
8.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תקנותיו וכל דין חל.
8.2. בעסקת מכר מרחוק, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, אלא אם חל חריג הקבוע בדין.
8.3. הודעת ביטול ניתן למסור לעסק באחת הדרכים הבאות:
טלפון / WhatsApp: +972 50-277-2071
דוא״ל: jeanssport10@gmail.com
כתובת: רחוב ראשי, דאלית אל כרמל, 3005600
ובכל דרך נוספת שתופיע באתר, ככל שתופיע.
8.4. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, פרטי קשר, המוצר שלגביו מבוקש הביטול וסיבת הביטול, ככל שהלקוח מעוניין לציינה.
8.5. במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, הלקוח יהיה זכאי להחזר בהתאם לדין, ללא גביית דמי ביטול.
8.6. במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין, ככל שמותר: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
8.7. החזר כספי יבוצע, ככל האפשר, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום ובכפוף לכל דין.
8.8. החזרת מוצר תתאפשר כאשר המוצר לא נעשה בו שימוש, הוא לא נפגם, לא כובס, לא ניזוק, התוויות מחוברות אליו ככל שנמסרו כך, והוא מוחזר באריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי.
8.9. אין באמור בסעיף 8.8 כדי לשלול מהלקוח זכות ביטול הקבועה בדין, אך העסק שומר לעצמו את הזכות לטעון להפחתת ערך או לנזק במקרה שהמוצר הוחזר במצב שמפחית מערכו באופן משמעותי.
8.10. מוצרים שהוזמנו במיוחד, הותאמו אישית, שונו לפי דרישת הלקוח או מוצרים אחרים שהדין מחריג מזכות הביטול, לא יהיו ניתנים לביטול או החזרה, אלא אם קיימת זכות ביטול לפי דין בשל פגם, אי התאמה או עילה אחרת.
8.11. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך התקופה המוארכת הקבועה בדין, ככל שהתקיימו התנאים לכך. העסק רשאי לבקש הצגת תעודה מתאימה, בהתאם לדין.
8.12. החלפות מוצרים יתאפשרו בכפוף למלאי, למדיניות האתר, למצב המוצר ולהוראות הדין. במקרה שאין במלאי מידה או מוצר חלופי, יבוצע החזר או פתרון אחר בהתאם לדין ולמדיניות העסק.
9. אחריות למוצרים ולנזקים הנובעים מהשימוש בהם
9.1. העסק אחראי לכך שהמוצרים יסופקו כפי שתוארו באתר, בכפוף להבדלים סבירים בגוון, תצוגת מסך, צילום, מידה או מאפייני ייצור.
9.2. על הלקוח לבדוק את המוצר סמוך לאחר קבלתו. במקרה של פגם, אי־התאמה או מוצר שגוי, יש לפנות לעסק בהקדם האפשרי בצירוף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונה ככל שניתן.
9.3. יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם ולהוראות השימוש, הכביסה, הניקוי והטיפול המצורפות למוצר או המופיעות על גבי התווית.
9.4. העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר או שימוש שאינו תואם את ייעוד המוצר, כביסה או ניקוי בניגוד להוראות, קריעה, שחיקה רגילה, טיפול לקוי, אחסון בלתי מתאים, שינוי או תיקון שבוצעו במוצר על ידי הלקוח או צד שלישי.
9.5. במקרה שבו נגרם ללקוח נזק עקב שימוש תקין וסביר במוצר בשל פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לתיאורו, אספקת מוצר שגוי, רשלנות או הפרת חובה המוטלת על העסק, העסק יישא באחריות בהתאם להוראות הדין ובהיקף הקבוע בו.
9.6. בכפוף להוראות כל דין, העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם עקב שימוש במוצר, ככל שהנזק אינו נובע מפגם במוצר, מאי־התאמה, מרשלנות או מהפרת חובה מצד העסק.
9.7. ככל שהאחריות למוצר חלה לפי דין על יצרן, יבואן או ספק של המוצר, העסק יסייע ללקוח באופן סביר בהעברת הפנייה לגורם המתאים, מבלי לגרוע מאחריות העסק עצמו, ככל שקיימת לפי דין.
9.8. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר, חוק האחריות למוצרים פגומים או כל דין אחר, ואין בו כדי לפטור מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה.
10. שימוש אסור באתר והגבלת שימוש לרעה
10.1. המשתמש מתחייב להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד, בתום לב ובהתאם לתקנון זה.
10.2. חל איסור לבצע באתר או באמצעותו כל פעולה שיש בה כדי לפגוע בעסק, באתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים, לרבות: חדירה למערכות, שיבוש פעילות האתר, הפצת וירוסים, איסוף מידע אוטומטי, שימוש ברובוטים, העתקת תכנים, ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה, התחזות, מסירת פרטים כוזבים או ביצוע רכישות במרמה.
10.3. העסק רשאי לחסום או להגביל גישה לאתר, לבטל הזמנות או לנקוט אמצעים סבירים אחרים, אם קיים חשש לשימוש לרעה, הפרת התקנון, פגיעה באתר או הפרת דין, בכפוף לכל דין.
11. קניין רוחני
11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם האתר, שם העסק, עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגואים, קטלוגים, מבנה האתר, קוד, סימני מסחר, תכנים ותיאורי מוצרים, שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהרשו לעסק להשתמש בהם.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשדר, להציג, לבצע הנדסה לאחור, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.
11.3. שימוש באתר אינו מקנה למשתמש כל זכות קניינית או רישיון בתכני האתר, למעט זכות שימוש אישית וסבירה לצורך גלישה ורכישה באתר.
12. פרטיות, דיוור ואבטחת מידע
12.1. בעת שימוש באתר עשוי העסק לאסוף מידע שמסר המשתמש, כגון שם, כתובת, טלפון, דוא״ל, פרטי הזמנה, כתובת משלוח ונתוני שימוש באתר.
12.2. המידע ישמש לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, ניהול חשבונות, מניעת הונאות, עמידה בחובות חוקיות ושיפור השירות.
12.3. מידע עשוי להימסר לספקים חיצוניים הדרושים לתפעול האתר והשירות, כגון Shopify, ספקי סליקה, חברות שילוח, מערכות דיוור, שירותי אחסון, תמיכה טכנית ויועצים מקצועיים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות ובכפוף לדין.
12.4. העסק רשאי לשלוח ללקוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, למשל אישור הזמנה, עדכון משלוח, חשבונית, טיפול בפנייה או הודעה על מוצר חסר.
12.5. שליחת מסרים פרסומיים, מבצעים והטבות תיעשה רק בכפוף להסכמת המשתמש ובכפוף להוראות הדין. בכל מסר פרסומי תינתן אפשרות הסרה מרשימת הדיוור.
12.6. המשתמש רשאי לפנות לעסק בבקשה לעיין במידע אישי אודותיו, לתקן מידע שגוי או לבקש מחיקה, בכפוף לדין.
12.7. העסק נוקט אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על המידע, אך אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, תקלה, אירוע סייבר או כוח עליון.
12.8. מומלץ לפרסם באתר גם מדיניות פרטיות נפרדת ומפורטת, במיוחד אם נעשה שימוש בעוגיות, כלי אנליטיקה, פיקסלים פרסומיים, Shopify apps, Meta Pixel, Google Analytics או מערכות דיוור.
14. נגישות
14.1. העסק רואה חשיבות בהנגשת השירות והאתר לאנשים עם מוגבלות ופועל לביצוע התאמות נגישות בהתאם לדין החל.
14.2. פרטי איש קשר לענייני נגישות:
14.3. אם נתקלת בקושי בגלישה באתר או בקבלת שירות, ניתן לפנות לעסק בפרטי הקשר לעיל, והעסק יפעל לבדיקת הפנייה וטיפול בה בהקדם האפשרי.
14.4. מומלץ לפרסם באתר הצהרת נגישות נפרדת, הכוללת את רמת התאימות, התאמות שבוצעו, חריגים ידועים, פרטי איש קשר ודרכי פנייה.
15. קישורים ושירותי צד שלישי
15.1. האתר עשוי לכלול קישורים, תוספים, שירותים או מערכות של צדדים שלישיים, לרבות Shopify, ספקי תשלום, חברות שילוח, רשתות חברתיות, מערכות אנליטיקה ושירותי דיוור.
15.2. העסק אינו אחראי לתוכן, למדיניות פרטיות, לאבטחה או להתנהלות של אתרים ושירותים חיצוניים שאינם בשליטתו.
15.3. שימוש בשירותי צד שלישי עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.
16. הגבלת אחריות
16.1. האתר והשירותים בו ניתנים כפי שהם וכפי זמינותם. העסק עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה של האתר, אך אינו מתחייב כי האתר יפעל ללא הפסקות, תקלות, שגיאות, עיכובים או אירועי אבטחה.
16.2. העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או לא ממוני שנגרם עקב שימוש באתר, אי־יכולת להשתמש באתר, עיכוב באספקה שאינו בשליטתו או הסתמכות על מידע באתר, למעט במקרים שבהם הדין אינו מאפשר להגביל אחריות כאמור.
16.3. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות העסק לפי דין במקרה של פגם, אי התאמה, הטעיה, הפרת חובת גילוי או כל זכות צרכנית אחרת שאינה ניתנת להתניה.
17. כוח עליון
17.1. העסק לא יישא באחריות לעיכוב או אי־קיום התחייבות שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, אירוע ביטחוני, מגפה, שביתה, השבתה, אסון טבע, תקלה רחבה בתקשורת או באינטרנט, תקלה אצל ספקי תשלום, תקלה אצל חברת שילוח, אירוע סייבר או הוראות רשויות.
17.2. במקרה של כוח עליון, העסק יפעל ככל האפשר לעדכן את הלקוח ולמצוא פתרון סביר, לרבות אספקה מאוחרת, ביטול הזמנה או החזר כספי, בהתאם לדין ולנסיבות.
18. שינוי התקנון
18.1. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו ובכפוף לכל דין.
18.2. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה או ההזמנה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
18.3. שינוי מהותי במדיניות הביטולים, הפרטיות או תנאי הרכישה יחול רק בהתאם לדין ולא יפגע בזכויות שנרכשו לפני השינוי, ככל שהדין אינו מאפשר זאת.
19. סמכות שיפוט ודין חל
19.1. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
19.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנובעת מהתקנון או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין הקוגנטיות החלות על צרכנים.
19.3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכן לפנות לערכאה או לרשות מוסמכת ככל שזכות זו מוקנית לו לפי דין.
20. שירות לקוחות
20.1. לכל שאלה, בקשה, ביטול עסקה, בירור משלוח, החלפה, החזרה או תלונה ניתן לפנות אל העסק:
Jeanssport
עוסק מורשה ח.פ/ע.מ 053816161
רחוב ראשי, דאלית אל כרמל, 3005600
טלפון / WhatsApp: +972 50-277-2071
דוא״ל: jeanssport10@gmail.com
20.2. העסק יעשה מאמץ להשיב לפניות בתוך זמן סביר ובכפוף לשעות הפעילות של החנות.